Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Política de Tratamiento de Datos Personales
Fecha de entrada en vigencia: 13 de abril de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Renovex Suplementos informa su Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón social: Renovex Suplementos
- Sitio web: https://renovexsuplementos.com
- Correo electrónico: [email protected]
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para prestarte nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega
- Datos de transacción: Historial de pedidos (los datos de pago son procesados por terceros certificados — Wompi/Epayco)
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies de sesión y preferencias (ver Política de Cookies)
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
- Coordinar el envío y entrega de productos
- Brindarte soporte y atención al cliente
- Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales (solo con tu autorización expresa)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros productos y servicios
4. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer: Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos
- Actualizar y rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
- Revocar la autorización: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Acceder gratuitamente: Consultar tus datos personales sin costo
- Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
5. Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía una solicitud a [email protected] con:
- Tu nombre completo y documento de identidad
- Descripción clara de la solicitud
- Documentos de soporte si aplica
Atenderemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
6. Transferencia a Terceros
Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Pasarelas de pago: Wompi/Epayco, para procesar transacciones de forma segura
- Transportistas: Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, para gestionar envíos
- Herramientas de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales no autorizados.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo cifrado SSL, acceso restringido y monitoreo de seguridad.
8. Autorización
Al completar el formulario de compra en nuestro sitio, otorgas tu autorización expresa para el tratamiento de tus datos conforme a esta política (Decreto 1377 de 2013, Art. 9).
9. Vigencia de la Política
Esta política rige a partir del 13 de abril de 2026 y permanecerá vigente mientras Renovex Suplementos desarrolle sus actividades comerciales. Nos reservamos el derecho de modificarla, notificando los cambios a través de nuestro sitio web.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: [email protected]