Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigencia: 13 de abril de 2026
1. Objeto y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web renovexsuplementos.com y la adquisición de productos ofrecidos por Renovex Suplementos. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, las cuales se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
2. Información del Vendedor
- Razón social: Renovex Suplementos
- Sitio web: renovexsuplementos.com
- Correo electrónico: [email protected]
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
3. Proceso de Compra
El proceso de compra en renovexsuplementos.com se realiza en los siguientes pasos:
- El usuario selecciona el producto y lo agrega al carrito de compras.
- Completa el formulario con sus datos de envío y contacto.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Recibe una confirmación del pedido por correo electrónico con el número de orden, detalle de productos, precio total y dirección de envío, conforme a lo exigido por la Ley 527 de 1999.
4. Precios y Formas de Pago
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Renovex Suplementos se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pedido será el que se aplique a dicha transacción.
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria PSE
- Efectivo a través de puntos de pago habilitados
- Otros métodos disponibles en la pasarela de pago Epayco
5. Derecho de Retracto
De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin abrir.
- Conservar el empaque original, sellos, etiquetas y accesorios.
- No ser un producto abierto o consumido (por razones de higiene y seguridad alimentaria, los suplementos abiertos no aplican para retracto).
El reembolso se procesará dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones. Para iniciar el proceso, escriba a [email protected] con el número de pedido y la solicitud de retracto.
6. Garantías
Renovex Suplementos ofrece una garantía de 30 días por defectos de fabricación contados desde la fecha de compra. Si el producto presenta defectos imputables al fabricante, se procederá a su reposición o reembolso sin costo adicional para el consumidor, conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o productos que hayan sido abiertos y cuyo defecto no sea atribuible a fabricación.
7. Responsabilidad y Limitaciones
Renovex Suplementos no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados del uso de los productos fuera de las instrucciones del fabricante. La responsabilidad máxima de Renovex Suplementos se limitará al valor del producto adquirido.
Los suplementos deportivos están dirigidos a personas mayores de 18 años. Consulte a su médico antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente si tiene condiciones de salud preexistentes.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) son propiedad de Renovex Suplementos o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Antioquia, sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbanos a: [email protected]